Vysvětlujeme, co jsou to komunikační bariéry a prvky, které do jejich procesu zasahují. Také, jak se těmto bariérám vyhnout.
Co jsou to komunikační bariéry?
To je známé jako komunikační bariéry překážek a potíží, které mohou nastat během proces komunikativní a brání jeho správnému vyvrcholení nebo zkreslují původní sdělení.
The sdělení Jde o proces přenosu (často recipročního) myšlenek a konceptů, který zahrnuje odesílatele (který vytváří a kóduje zprávu), příjemce (který ji přijímá a dekóduje) a fyzický kanál, kterým je přenášena pomocí kód společné mezi prvními dvěma.
Kanál musí napomáhat přenosu zprávy, kód musí být vzájemný a ti, kdo zasahují, musí být ochotni se zúčastnit, aby mohla být informace přenášena.
V tomto smyslu jsou komunikační bariéry nehodami různých typů, které zahrnují tyto prvky, které zasahují do procesu. Tyto nehody mohou být různého typu:
- Fyzický Okolnostiživotní prostředí které narušují komunikaci, brání jí nebo jí zcela nebo částečně brání. Například: materiálové vady magnetického záznamu, okolní zvuky, které mohou zastínit hlas vysílače, přítomnost četných komunikačních aktů ve chvíli, kdy se stávají nerozeznatelnými atd.
- Sémantika. Jsou to ty, které souvisejí se samotným komunikačním kódem, který se může u odesílatelů a příjemců lišit, takže porozumění je obtížné (nebo prostě nemožné). Když se například pokusíme přečíst a text v jiném jazyce nebo když použijeme slovo ze stejného jazyka, které má v jiné zemi jiný význam.
- Fyziologický. Tares a tělesné vady odesílatele nebo příjemce, které je činí méně vhodnými pro komunikační proces. Například: hluchota, afonie, slepota atd.
- Psychologický. Ty podmínky odesílatele a/nebo příjemce, které mají co do činění s jejich emocionalitou nebo jejich osobnost, a to ho určitým způsobem předurčuje ke specifické formě komunikace. To může znamenat, že nejsou vůbec připraveni, nebo že prostě odmítají komunikaci, například jsou nervózní, roztěkaní, vyděšení atd.
Jak se vyhnout komunikačním bariérám?
Aby se zabránilo komunikačním bariérám, pokud je to možné, doporučuje se:
- Zkuste posílat jasné zprávy v souvisejícím kódu (možná by se mělo nejprve ověřit, že tomu tak je).
- Podporujte, aby podmínky prostředí byly příznivé pro komunikativní akt. Například mluvení během koncertu od Skála může to být těžké.
- Využijte zpětnou vazbu: často měňte místa odesílatele a příjemce. Opakem monologu.
- Uvědomujte si náladu nebo emocionální stav, který je na začátku (nebo během) komunikačního aktu, a také své vlastní predispozice nebo dokonce předsudky, pokud je to relevantní, aby je bylo možné udržet na uzdě.
- Zkontrolujte, zda kanál vede k zahájení komunikace: zda odesílatel neposlouchá nikoho jiného, je ochoten komunikovat atd.