• Co je neverbální komunikace?
• Charakteristika neverbální komunikace
• Prvky neverbální komunikace
• Neverbální jazykové typy
• Kinezická neverbální komunikace
• Příklady neverbální komunikace

Vysvětlíme, co je to neverbální komunikace, jaké jsou její vlastnosti a prvky. Také, jak je klasifikován a příklady.

Neverbální komunikace obvykle doprovází použití verbálního jazyka, aby bylo kvalifikováno.

Co je neverbální komunikace?

Když mluvíme o sdělení Neverbální označujeme všechny ty formy komunikace, které nepoužívají jazyk jako prostředek a systém k vyjádření sebe sama. Tedy všechny ty způsoby přenosu zprávy, které nevyžadují slova resp Jazyk slovní.

Nesmíme zaměňovat neverbální komunikaci s neústní komunikací, tedy takovou, která neprochází mluveným hlasem. Člověk může psát na papír nebo používat znakový jazyk (jako je jazyk hluchoněmých) a používat jazyk, ale prostřednictvím podpory nebo systémy různé zastoupení.

Neverbální komunikace má co do činění s gesty, zvuky, pohyby a další paralingvistické prvky, to znamená, které obvykle doprovázejí použití verbálního jazyka k jeho kvalifikaci a usměrňování. Natolik, že je možné neverbálně předat zprávu v rozporu s tím, co je vyjádřeno slovy.

Zvířata také praktikují určité typy neverbální komunikace. Pouze lidská bytost na druhé straně je schopen verbálního jazyka.

Charakteristika neverbální komunikace

Neverbální komunikace nemá společný ani univerzální kód ke zprostředkování.

Neverbální komunikace se neřídí stejnými základními pravidly jako verbální komunikace, takže nemá a syntax (specifické pořadí vzhledu označení), ale je formulováno na základě kontextu a okolností. V některých případech existuje jistá míra konvenčnosti, jako je tomu v případě pohybů hlavy na znamení „ano“ nebo „ne“, ale ani tato gesta nejsou univerzální a v některých kultur jsou interpretovány pozpátku.

Na druhé straně se jedná o nediskreční formu komunikace, která závisí na schopnosti odesílatele a příjemce zprávu zachytit a vhodně interpretovat, protože neexistuje žádný společný nebo univerzální kód, který by zprostředkovával. V tomto typu komunikace mají větší převahu nelogické aspekty naší mysli, jako je emocionalita a empatie.

Prvky neverbální komunikace

Neverbální komunikace je v souladu s komunikačním okruhem jakéhokoli druhu: má odesílatele, příjemce, zprávu, kanál a určitý kód (protože neexistuje žádný konvenční jazyk, do kterého by se dalo přejít). To znamená, že zprávy jsou zpracovávány jinými smysly a pomocí jiných částí těla, jako jsou:

• Vysílač. Používá obočí, úsměv, ústa (k obličeji), oči a směr, kterým se dívá, držení těla, zamračení, vzdálenost od druhého, ne-li hlas (rytmus a tón, nic víc) nebo jeho gesta rukou.
• Přijímač. Kdo zprávu přijímá, používá především zrak a sluch, i když nepřijímá slova, ale tóny a sekvence.

V tomto smyslu je neverbální komunikace mnohem všestrannější než komunikace mluvená, protože má a soubor svobodnější smyslů a znamení vypracovat a může dokonce začlenit kontextové prvky: ukažte na objekt nebo směr, vezměte objekt nebo proveďte pantomimu či napodobení akce, kterou chcete sdělit.

Neverbální jazykové typy

Haptický jazyk se týká fyzického kontaktu, který navazujeme s těmi, se kterými komunikujeme.

Když mluvíme o neverbálním jazyce, máme na mysli:

• gestikulaci. Pohyby rukou, končetin všechny popř posuny hlavy, která může být více či méně složitá a více či méně konkrétní, podle záměru. Často je používáme ve spojení s jazykem jako doprovod pro přesnost.
• Výrazy obličeje U lidí existuje určitá vrozená podmíněnost, která nám umožňuje rozpoznat výrazy obličeje již od velmi raného věku: úsměv, zamračení, naštvaná tvář. V naší tváři se více či méně instinktivně projevuje celá řada emocí.
• Držení těla. Podle toho, jak umístíme tělo, můžeme také přenášet emoce, vjemy nebo vnuknout druhému určitý pocit. To má také evoluční reminiscence, které spojují velikost s platnost, podrobení se zoufalství atd. Mnoho zvířat komunikují tímto způsobem.
• Fyzický vzhled. Složitý kód módy, oblečení, doplňků, střihů a celý komunikativní aspekt (který může být v mnoha případech nevědomý) tvoří také neverbální jazyk.
• Parajazyk. Nejazykové zvuky jsou zde klasifikovány: ne slova nebo výrazy jazyka, ale zvuky, které odkazují na vjemy nebo na informace neverbálně kvůli jeho tónu, rychlosti, popř objemnebo k emocionální asociaci, která se vytváří s určitými zvuky. Do těchto typů komunikačních aktů vstupuje například pláč dítěte.
• Haptické Vztahuje se k fyzickému kontaktu, který navážeme s těmi, s nimiž komunikujeme, buď abychom posílili verbální sdělení, nebo abychom něco sdělili, aniž bychom to museli říkat. Dotyk je silné vysílání zpráv a ne ve všech kulturách je dobře vidět nebo povoleno.
• Proxemický. Vztahuje se k řízení prostoru mezi odesílatelem a příjemcem, jehož prostřednictvím lze navrhovat intimitu, agresivitu, vášeň a další informace.

Kinezická neverbální komunikace

Kinezika nebo kinetická je jiný název pro verbální komunikaci prostřednictvím řeči těla, to znamená prostřednictvím pohybů končetin a trupu, které mají expresivní, apelativní nebo komunikační význam, a které mohou jít spolu s verbální řečí nebo ji nahradit. V tomto smyslu patří k parajazykům: k lidem dostupným formám neverbální komunikace, které jsou víceméně zakódovány v kultuře, aniž by ztratily určitý pudový smysl.

Příklady neverbální komunikace

Oční kontakt je součástí neverbální komunikace.

Některé příklady neverbální komunikace mohou být:

• Turista cestuje do Číny a rozhodne se koupit pouliční jídlo. Protože nemluví jazykem, upozorní prodejce na produkt že chce a ukáže mu dva natažené prsty (ukazováček a prsteníček). Prodávající ví, kolik jich chce koupit.
• Hráči týmu Fotbal vyhrají zápas a na konci zvednou ruce a jednohlasně zakřičí. Takto si navzájem vyjadřují radost, aniž by museli říct jediné slovo.
• Žena se snaží svést muže v baru a k tomu podporuje oční kontakt, hodně se na něj usmívá a dělá gesta, která ho vyzývají, aby se na ni podíval. To vše je součástí neverbální komunikace, jejímž účelem je podporovat romantiku.