Vysvětlíme si, co je dotazník, jaké typy existují, k čemu slouží a různé příklady. Také, jak udělat dotazník.
Co je to dotazník?
Dotazník je nástroj pro sběr informace, tedy typ průzkumu, který se skládá z po sobě jdoucích a organizovaných sérií otázek. Jeho název pochází z lat quaestionarius, což znamená „seznam otázek“.
Dotazníky jsou nabízeny veřejnosti, jejíž názor si přeje být znám nebo čí znalost chtít podstoupit hodnocenía jakmile jsou zodpovězeny, mohou být analyzovány za účelem získání individuálních závěrů nebo, v závislosti na jejich povaze, pro skupinové nebo statistické projekce.
Obecně platí, že každý dotazník se skládá ze sady otázek, na které je třeba odpovědět, které musí být vždy napsány co nejsrozumitelněji, aby nedošlo k záměně nebo nesprávné interpretaci. Protože formulace nebo způsob sestavení otázek a dokonce i pořadí, ve kterém jsou kladeny na papír, budou do značné míry záviset na typu získaných výsledků.
Dotazníky jsou běžné a oblíbené nástroje, protože jsou levné a lze je provádět ústně nebo písemně, standardizované nebo s vysokou mírou přizpůsobení, to znamená, že jde o velmi přizpůsobivý typ průzkumu. Běžné je používání dotazníků v marketingových průzkumech, hodnocení škol, průzkumech veřejného mínění a mnoho dalšího.
Typy dotazníků
Dotazníky se mohou navzájem velmi lišit, ale zhruba jsou rozděleny do dvou typů, soudě podle typu odpovědí, které hledají:
- Dotazníky, jejichž otázky měří samostatné proměnné, to znamená, že shromažďují informace o různých problémech a tématech, které spolu nemusí nutně souviset.
- Dotazníky, jejichž otázky tvoří a měřítko, to znamená, jejichž otázky jsou úzce propojeny, protože žádají respondenta, aby upřednostnil, seřadil nebo seřadil různá témata nebo problémy.
K čemu je dotazník?
Dotazníky jsou v zásadě nástrojem pro získávání informací. Usilují o účast respondenta prostřednictvím odpovědí nebo řešení otázek způsobem, který odráží jejich znalosti nebo způsob myšlení.
Kromě toho mohou být později použity k nějakému vyhodnocení (jak se to dělá s dotazníky ve škole), nebo k podpoře procesu statistické interpretace, tedy studie, která na základě odpovědí populace nebo její reprezentativní vzorek, se doporučuje vyvodit závěry o uvedené populaci.
Jak udělat dotazník?
Při sestavování dotazníku se musíme nejprve rozhodnout, jakými prostředky se budou lidé dotazovat. Jde-li například o telefonický průzkum, musíme se zaměřit na něco velmi krátkého, nikdy nepřesahujícího 5 minut, přičemž písemné i osobní zodpovězení dotazníku může bez problémů zabrat dvakrát i třikrát stejnou dobu.
Překročení těchto limitů ztíží respondentům přijetí vaší účasti nebo ztratí zájem a pozornost, když se budou ponořit do nekonečných odpovědí.
Na druhou stranu, otázky v dotazníku musí mít logickou strukturu, od konkrétního po obecné, tak, aby respondent neměl pocit, že odpovídá stále na to samé, ani že otázky se ho snaží přivést k tomu, aby se vyjádřil k něčemu konkrétnímu. Proto, texty Dotazník by měl být jasný, formální, s přímým a jednoduchým jazykem, napsaný co možná neutrálně.
Nakonec je důležité porozumět klíčovým typům otázek v každém dotazníku, jako jsou:
- „Filtrovací“ otázky, které určují, zda respondent patří do skupiny populace, která má být studována. Mají proto tendenci oslovovat data osobní nebo subjektivní respondenta.
- „Kontrolní“ otázky, které slouží ke zjištění, nakolik pravdivé byly předchozí odpovědi respondenta, snaží se najít jakýkoli odhalující rozpor nebo položit stejnou otázku jiným způsobem.
- Otevřené otázky, ve kterém má respondent volnost navrhnout svou odpověď.
- Uzavřené otázky, ve kterém jsou respondentovi nabízeny předem vybrané alternativy, aby je mohl odmítnout nebo potvrdit.
- Dichotomické otázky, které respondentovi nabízejí dvě protichůdné možnosti vybrat si pouze jednu z nich.
- Otázky s výběrem odpovědí, které poskytují respondentovi řadu možných odpovědí a umožňují mu vybrat si tu nebo ty, které nejlépe vyhovují jeho myšlení.
Vzorový dotazník
Příkladem dotazníků jsou školní zkoušky, formuláře, které musíme vyplnit, než nás lékař poprvé uvidí, nebo celní formuláře, které v mnoha zemích rozdávají turistům, jakmile překročí hranice. Obecně obvykle vypadají jako následující příklad:
Kvíz značky XYZ Juice
Přečtěte si prosím pozorně následující otázky a odpovězte podle pokynů.
- Zkoušeli jste někdy XYZ džusy?
- Jaký je váš názor na džusy XYZ, na stupnici od 1 (strašné) do 5 (výborné).
- Označte pomocí x možnost, která nejlépe odpovídá vašim kritériím:
- a- Mám rád džusy XYZ a kupuji je při každé návštěvě trhu ().
- b- Zkoušel jsem šťávy XYZ a nelíbily se mi ().
- c- Nikdy jsem nezkoušel XYZ () džusy.
- Pokud jste na předchozí otázku odpověděli možností „a“, co se vám na džusech XYZ líbí nejvíce?
- S jakou pravděpodobností byste doporučili XYZ Juices příteli a proč?