- Jakých je 5 komunikačních axiomů?
- 1. Není možné nekomunikovat
- 2. Veškerá komunikace je metakomunikace
- 3. Veškerá komunikace je obousměrná a současná
- 4. Komunikace je digitální a analogová
- 5. Komunikace může být symetrická nebo komplementární
Vysvětlíme, co je to 5 axiomů komunikace, kdo je identifikoval a jak každý z nich komunikaci popisuje.
Jakých je 5 komunikačních axiomů?
Je známá jako pětka axiomy z sdělení člověk v pěti začátek hlavní principy identifikované rakouským filozofem a psychologem Paulem Watzlawickem (1921-2007) ve své teorii komunikace mezi Lidé.
V této teorii, zasazené do takzvaného „mezinárodního přístupu“, Watzlawick navrhl, že lidská komunikace funguje jako otevřený systém, a to jak s ohledem na Jazyk jako v čem ne, a že má pět velkých společných a hlavních rysů, kterými jsou tyto takzvané „axiomy“.
Jak je známo, komunikaci lze definovat jako výměnu informace mezi živé bytosti, buď přes znamení (tedy jazyky) nebo jiné primitivnější mechanismy. Komunikace je univerzálním rysem všech forem života, který dokonce probíhá mezi vašimi orgány a různými částmi vašeho těla. Bydlení z tohoto pohledu nutně komunikuje.
Pět axiomů lidské komunikace, podle Watzlawickových studií, je podrobně popsáno níže.
1. Není možné nekomunikovat
Jakákoli forma chování znamená sdělování určitého obsahu, ať už dobrovolně nebo ne. To znamená, že vše, co děláme, předává svému okolí různé formy informací, ať už se jedná o informace, které si výslovně přejeme sdělit, nebo ne.
Vzhledem k tomu, že neexistuje možnost v životě nejednat, tedy mít ne-chování, je možné potvrdit, že neustále a neustále předáváme informace do našeho okolí.
Jednoduchý příklad toho lze nalézt v nedobrovolných formách komunikace, jako je držení těla. Člověk může držet hubu názor nebo jeho pocit před něčím, co se děje, nebo něčím, co mu říkají, ve snaze nesdělit to verbálně; ale jeho Tělozpůsob, jakým se pohybujete, nebo vaše gesta mohou prozradit tento záměr a sdělit ostatním, co cítíte nebo co si myslíte.
Předpokládejme však, že se někdo trénuje, aby dokázal ovládat i tento typ gest a zaujal nejneutrálnější pozici, jakou je lidská bytost možná: i v takovém případě bude vysílat tuto neutralitu, to znamená, že bude sdělovat informace, navzdory skutečnosti, že tato informace není nic jiného než jejich zatajování emoce Y myšlenky.
Závěrem: neexistuje způsob, jak nekomunikovat.
2. Veškerá komunikace je metakomunikace
Toto prohlášení znamená, že kdykoli komunikujeme, předáváme nejen informace, které chceme poskytnout, ale také další informace, které mají co do činění s jinými aspekty, které se týkají samotné komunikace, a které souvisí se způsobem, jakým zpráva musí být interpretováno.
Jinými slovy, když přenášíme zprávu, přenášíme také informace o zprávě samotné ao způsobu, jakým ji předáváme. Odtud je použití předpony „meta“, což znamená „za“ nebo „v sobě“: metakomunikace je sdělení o komunikaci samotné.
Watzlawick navrhl přemýšlet o tomto druhém axiomu na základě identifikace „úrovně obsahu“ a „úrovně vztahu“ v každém komunikačním aktu, přičemž chápal, že druhý klasifikuje první.
To znamená, že na jedné straně je přenášená zpráva a na druhé meta-zpráva: relační informace o zprávě, kdo ji vysílá, jakým způsobem atd. Toto je důležité jako přijímač informací bude vždy interpretovat v závislosti na jejich vztahu s vysílač (tedy jejich úroveň vztahu).
Jednoduchý příklad toho lze nalézt v určitých výrazech, které lze v závislosti na tom, od koho pocházejí, interpretovat různými způsoby.Pokud nám například přítel řekne „Varuji tě“ o informacích, které potřebujeme, pravděpodobně si to vyložíme jako slib, protože náklonnost a důvěra nám umožňují považovat jeho slova za samozřejmost.
Pokud nám naopak někdo cizí řekne, že „varuji tě“ lze interpretovat jako něco, o čem se říká, že se dostaneme z problémů, tak to necháme být a je nepravděpodobné, že budeme věřit pravdivosti této informace . Stejná věta (úroveň obsahu) má tedy dvě různé vztahové interpretace (úroveň vztahu).
3. Veškerá komunikace je obousměrná a současná
Protože každý z účastníků komunikačního aktu strukturuje a interpretuje informace odlišně, oba zároveň cítí, že reagují na chování toho druhého, i když si ve skutečnosti neustále poskytují zpětnou vazbu.
Lidskou komunikaci tedy nelze chápat v termínech Příčina a následek, ale spíše jako komunikační okruh, který postupuje v obou směrech a rozšiřuje a moduluje výměnu informací.
Abychom tomuto axiomu porozuměli, zamysleme se nad prvním na seznamu, který předpokládá, že neustále komunikujeme. I když tedy posloucháme někoho, kdo k nám mluví, a svou pozornost soustředíme na jeho vysílání verbálních informací, zároveň sdělujeme, co si myslíme o tom, co říká, prostřednictvím našich gest, způsobu, jakým mu nasloucháme. a řečí našeho těla.
4. Komunikace je digitální a analogová
Podle Watzlawicka všechny formy lidské komunikace zahrnují dva současné způsoby utváření významu, kterými jsou:
- Digitální komunikace (co se říká), tedy „objektivní“ obsah vydané zprávy, který se přímo a výhradně týká slova. Pokud někomu řekneme „jaký inteligentní komentář“, digitální modalita se omezí přesně na to, co bylo řečeno: že komentář je pro nás inteligentní.
- Analogová komunikace (Jak se řekne), tedy obsah „subjektivní„Z vydané zprávy to, co nemá nic společného se slovy, ale s výpovědí, to kontext, přesně tak, jak to říkáme. Řekneme-li někomu „jaký chytrý komentář“ s úsměvem a upřímným přístupem, je to pravděpodobně proto, že si to skutečně myslíme; ale pokud to místo toho uděláme s lhostejným nebo sarkastickým úsměvem, zvláště poté, co řekl něco nepodstatného nebo banálního, chceme mu to říct ironicky právě naopak: že řekl nesmysl.
5. Komunikace může být symetrická nebo komplementární
Nakonec Watzlawick identifikuje dvě možnosti fungování lidské komunikace v závislosti na vztahu vytvořeném mezi jednotlivci, kteří si vyměňují informace. Tyto možnosti jsou:
- Symetrická komunikace, tedy přiměřená a směřující k vyrovnání, když k ní dochází při výměně informací mezi jednotlivci, kteří předpokládají reciproční chování: jedna osoba silně kritizuje druhou a ta v reakci silně kritizuje ji. Jednotlivci komunikují tak, že navazují stejný vztah z jedné strany na druhou a zaujímají stejnou pozici.
- Komplementární komunikace, tedy integrativní, která má tendenci začlenit jednotlivce do komunikativní dynamiky druhého, a tím vytvořit vztah autority mezi stranami: jedna osoba přebírá roli obviňující v komunikaci a druhá osoba roli obviněného nebo jeden převezme roli násilníka a druhý roli oběti. Jednotlivci komunikují tak, že navazují nesourodý vztah mezi jednou a druhou stranou, ale jedna bez druhé by nemohla existovat.