• Co je to manuál postupu?
• Cíle příručky procedur
• Význam manuálu postupů
• Příklady návodů k postupu

Vysvětlíme, co je příručka postupů a jaké jsou její cíle. Jeho význam pro organizaci a některé příklady.

Manuál postupů je dokument pro interní použití v organizaci.

Co je to manuál postupu?

Manuál postupů je dokument, který poskytuje informace ohledně různých operací prováděných organizací, podnikání nebo jeho konkrétní oddělení. Připravuje se stejným instituce nebo organizace kde se používá a prezentuje vaše informace podrobným, uspořádaným, systematizovaným a srozumitelným způsobem.

Je navržen jako administrativní nástroj pro každodenní použití, protože umožňuje řídit výkon zaměstnanec před jakoukoli pochybností. Na druhé straně je to také nástroj, který usnadňuje vnitřní kontrolu organizace, protože podrobně popisuje úkoly, které je třeba provést.

Když mluvíme o postupech, v této oblasti máme na mysli nejen konkrétní akce a soubory úkolů, ale také materiály, které zahrnují, pořadí, ve kterém musí být provedeny, čas, který obvykle musí trvat, a systematický a zřetězený soubor procesů, které vedou k produkci společnosti nebo oddělení.

Cíle příručky procedur

Návody k postupu mají objektivní z:

• Usnadňují výcvik a školení personálu.
• Specifikují kapacity a odpovědnosti každého zaměstnání, oddělení nebo celé organizace.
• Poskytují komplexní pohled na procesy, které tvoří práci firmy nebo organizace.
• Skládají historii postupů organizace, později získávají dokumentární hodnotu.
• Umožňují hodnocení výkonu pracovníků na základě ideálu očekávaného firmou.

Význam manuálu postupů

V případě pochybností mohou zaměstnanci nahlédnout do příručky postupů.

V malých firmách často chybí návody k postupu. To může být proto, že neměli počasí Z tohoto důvodu nejsou plně definovány oblasti jejich oddělení nebo odpovědnosti (pokud mají oddělení). V jiných případech prostě neviděli potřebu vytvořit dokument pro budoucnost.

Když však společnost roste, je nutné kontrolovat, zpochybňovat a dohlížet na způsob, jakým se práce provádí. Noví zaměstnanci navíc vyžadují pevné, písemné pokyny o tom, co jejich práce zahrnuje. Na druhou stranu, procedurální manuály fungují jako pojištění: je lepší je mít a nepotřebovat, než je potřebovat a nemít je připravené.

Příklady návodů k postupu

Některé příklady příruček postupů různých druhů:

• Manuál postupů řídící jednotky Chilské univerzity
• Manuál postupů španělské společnosti systémů pitné vody SCGV
• Manuál postupů Státní univerzity v Sonoře (UES)
• Manuál o postupech ministerstva práce argentinské vlády