• co je to spotřebitel?
• Typy spotřebitelů
• Rozdíl mezi zákazníkem a spotřebitelem
• Vlastnosti spotřebitele
• Spotřebitelské chování

Vysvětlujeme, co je to spotřebitel, jaké existují typy a rozdíly se zákazníkem. Také jeho vlastnosti a chování.

Spotřebitel uspokojuje své potřeby směnou peněz za zboží a služby.

co je to spotřebitel?

v ekonomika, jeden z ekonomických subjektů zapojených do výrobního řetězce se nazývá spotřebitel. Každý spotřebitel má řadu potřeb, které musí uspokojit, a to díky směně peněz za nabízené zboží a služby, které chce a které mu výrobce nebo dodavatel poskytuje.

Spotřebitelé jsou obecně spodní příčkou výrobního řetězce. Jsou to oni, kdo kupuje produkt nebo servis již připravené a kdo je používá.

Jsou to tedy kupující. Spotřebitel věnuje reklamní vaše úsilí o obhajobu a motivace na spotřebu a marketing nebo marketing studuje vzorce spotřeby, které jeho společenství charakteristický.

V různých právních systémech různých zemí je spotřebitelům přiznána řada práv, která se promítají do ochrany před podvodnými způsoby prodeje nebometody nátlakový, neférový nebo klamný marketing.

V některých ekonomických teoriích je preferováno používat termínprosumer, označující spotřebitele, kteří jsou zároveň výrobci.

Je ale důležité si uvědomit, že spotřebitel není pasivní entita, která jednoduše nakupuje to, co se nabízí. Naopak: hraje velmi aktivní roli při výběru nabídka, je schopen modelovat podnikání podle vašich potřeb a preferencí utrácení.

Typy spotřebitelů

Osobní spotřebitel nakupuje to, co potřebuje ve svém každodenním životě.

Můžeme mluvit o dvou typech spotřebitelů, klasifikovaných podle toho, zda patří k organizaci větší než oni sami:

• Osobní spotřebitel. Ten, kdo si kupuje, co v běžném životě potřebuje a myslí jen na sebe a své rodinné jádro.
• Organizační spotřebitel. Kdo nakupuje pro firmu, instituce nebo organizace celek nebo který zohledňuje potřeby podniku, který provozujete nebo se na něm podílíte.

Podobně lze spotřebitele klasifikovat podle jejich umístění v dodavatelském řetězci. spotřeba, jak následuje:

• Koneční spotřebitelé. Ti, kteří využívají nabyté zboží nebo služby a vyčerpají jejich potřebu, jakmile tak učiní. Jsou poslední příčkou řetězce.
• Mezispotřebitelé. Ti, kteří jsou mezičlánkem v řetězci a ne jeho koncem, tedy kteří nakupují a následně s ním vyrobí nový produkt a prodávají ho, nebo kteří nakupují za účelem dalšího prodeje zboží za vyšší cenu (běžně tzv.prodejců). Tito spotřebitelé svou spotřební potřebu nevyčerpávají, ale neustále ji obnovují (investují).

Rozdíl mezi zákazníkem a spotřebitelem

Rozdíl mezi a klienta a spotřebitel má co do činění s proces volalavěrnost, a že jde o neustálou preferenci spotřebitele pro určitou značku nebo produkt, kterému je „věrný“. Loajální spotřebitel by tedy byl zákazníkem značky, zatímco zbytek trhu by nadále byli spotřebitelé.

The podnikání V současné době jsou odhodláni vytvářet zákazníky, spíše než mít trh plný spotřebitelů, protože tito spotřebitelé se mohou lišit ve způsobu spotřeby a mohou být nevyzpytatelní ve svém nákupním chování.

Vlastnosti spotřebitele

Dnešní spotřebitelé jsou velmi odlišní od těch v kapitalismus brzy. Technologická revoluce je změnila stejně jako trh, na kterém působí. Obecně bychom tedy mohli říci, že reagují na následující charakteristiky:

• Jsi připojený.Dnešní spotřebitel používá internet jako oblíbené místo k vyhledávání produktů a služeb až do té míry, že 63 % žen a 77 % dospělých mužů netráví déle než hodinu bez připojení k mobilnímu telefonu.
• Názor je důležitý. Dnešní spotřebitelé sdílejí vše: své zkušenosti, názory a rádi se cítí zohledněni. The sociální sítě a kultura 2.0 umožnily zmenšit propast mezi společností a zákazníkem a dnešní spotřebitelé se toho nechtějí vzdát.
• Rychle (od)loajalitu. Dnešní spotřebitelé jsou rychlí ve volbě spotřeby, rychle se ztotožňují se značkami, které u nich nakládají Jazyk a že to umějí zohlednit, ale stejně rychle to dokážou vzdát a přejít na jiný, když to přestane splňovat jejich očekávání.
• Vyžadujte bezprostřednost. Dlouhé čekací doby a pomalé kanály sdělení nemají místo v imaginaci současného spotřebitele. Vše musí být rychlé a okamžité.
• Usilujte o autenticitu. Více než produkty a zboží, poptávka originální zážitky a snaží se mít pocit bezpečí před klamavou reklamou. Požadují od svých společností loajalitu a na oplátku nabízejí být exkluzivním zákazníkem.

Spotřebitelské chování

Spotřebitelé mění svůj způsob spotřeby: současní jsou velmi odlišní od těch z raného kapitalismu. Technologická revoluce nás změnila stejně jako změnila trh a dynamiku, na které působíme. Z tohoto důvodu se čas od času provádějí studie a recenze spotřebitelského chování.

Tyto studie analyzují způsob, jakým spotřebitelé vyhledávají, nakupují, používají, suší a hodnotí své produkty a služby pro denní či příležitostné použití, k čemuž využívají nástroje marketingu a marketingu. analýza finanční (mimo jiné obory jako např psychologie, například).

Cílem jakéhokoli hodnocení chování spotřebitelů je zjistit, jak preferují investování svých peněz, počasí a úsilí a mobilizovat výrobní aparát k poskytování konzistentnější a uspokojivější spotřebitelské zkušenosti, která se promítá do jejich preference, resp. věrnost pro značku, produkt nebo trend.