benchmarking

Y-Negocios

2022

Vysvětlíme, co je benchmarking v kontrole kvality a jaké jsou jeho cíle. Kromě toho vám řekneme, jaké jsou kroky k tomu.

The benchmarking identifikuje, co je způsobeno úspěchem konkurentů, a umožňuje to reprodukovat.

Co je benchmarking?

The benchmarking je technika z měření a srovnání výkon z podnikání, která spočívá ve zjištění a porovnání určitých proměnných, ukazatelů a koeficientů (tzv benchmarky v angličtině), které reprezentují kvalitu výkonu soutěže, a snaží se je napodobit nebo přijmout v rámci organizace, abyste se z nich poučili. úspěch ostatních.

Původ termínu benchmarking (vždy psáno kurzívou, protože je to a anglicismus) se vrací k zeměměřiči a anglosaští zeměměřiči z 19. století, kteří do kamene vytvářeli značky označující úrovně pozemku a do každého z nich umístili úhelník jako lavičku (“lavice” v angličtině), umístěte vyrovnávací lištu a ujistěte se, že měření bylo správné.

Tato praxe byla brána jako metafora pro obchodní srovnání v QA, začínající v 60. letech 20. století, kdy se první úspěšné organizace věnovaly řízení jakosti. K popularizaci termínu došlo téměř o 20 let později, především díky jeho přijetí společností Xerox, a od té doby se používá v různých kontextech, například ve veřejném sektoru a v dalších mimo organizační svět.

Stručně řečeno, benchmarking Jde o metodu neustálého zlepšování organizací, která navrhuje hledání a začleňování existujících dobrých praktik vně nebo i uvnitř společnosti, zejména v tom, co souvisí s procesy a metodiky.

 Viz také: Obchodní management

Cíle benchmarking

Účel benchmarking je identifikovat směrnice společnosti pro zlepšování na základě specializovaného měření a srovnání s jinými společnostmi nebo sektory. Zjednodušeně řečeno, jeho účelem je porovnat procesy a funkce organizace s těmi, které byly úspěšné v jiných společnostech, nabídnout větší a podrobnější pohled na pozitivní změny a inovace, které by mohly být provedeny.

Je to technika, která organizacím poskytuje nezbytné vodítko, aby věděly, co nebo jak změnit, což je nezbytné pro přizpůsobení se konkurenčním trhům.

Důležitost benchmarking

The benchmarking umožňuje hledat nové zdroje konkurenceschopnosti.

The benchmarking je to inovativní a užitečná technika ani ne tak pro srovnání, které navrhuje, ale pro měření dopadu, který uvedená srovnání mohou mít na chování organizací.

Je to ideální metoda pro sledování, formulování a kopírování (samozřejmě vše v rámci zákona) úspěchů jiných firem, ať už jde o konkurenty nebo dokonce z jiného produktivního odvětví. To umožňuje přemístění a často i uvolnění zdrojů v rámci společnosti, aby bylo možné dosáhnout více účinný a hledat nové zdroje konkurenceschopnost.

Typy benchmarking

V podstatě, benchmarking může být:

  • benchmarking funkční. Zaměřuje se na porovnávání a zlepšování konkrétních procesů v rámci společnosti, vyhledávání nejlepších možných postupů, operací a funkcí.
  • benchmarking konkurenční.Zaměřuje se na srovnání obecných a specifických ukazatelů společnosti s ukazateli předních organizací ve svém sektoru jako studii konkurence.
  • benchmarking vnitřní. Zaměřuje se na vnitřní aspekty organizace s cílem identifikovat a replikovat osvědčené postupy relevantní pro jednu oblast, alokovat je do jiných oblastí nebo do různých obchodních jednotek společnosti.

Kroky, které je třeba udělat benchmarking

Podle Američana Roberta C. Campa (1935-), zodpovědného za procesy o benchmarking společnosti Xerox, celý proces benchmarking musí být provedeno podle následujících kroků:

  • Plánování a sběr data. Je to počáteční fáze, která se skládá z plánování studia benchmarking, pro které je podstatné určit, jaký aspekt organizace bude studován (co, kdo a jak) a co je produktem podnikové funkce. Procesy společnosti musí být zdokumentovány a její informační systémy ověřeny. hodnocení výkonnosti, z toho všeho identifikovat srovnatelné společnosti na základě typu benchmarking ke kterému člověk touží. Jakmile je toto určeno, můžete přistoupit k výběru metody sběru dat a sady dostupných zdrojů.
  • Analýza dat. Skládá se ze studia toho, co bylo shromážděno v předchozím kroku, aby se určila aktuální výkonnostní mezera: vzdálenost mezi nimi fotbalová branka žádoucí a současná situace. Tento postup musí probíhat společně s pečlivým pochopením procesů společnosti.
  • fixace cíle. Skládá se z plánování cesty a efektivního sdělování cílů, kterých má být dosaženo, různým oblastem zainteresované společnosti. To druhé je klíčové, protože to vezme vás spolupráceodhodlání a podporu při provádění změn.
  • Stanovení funkčních cílů. Skládá se z překladu nálezů benchmarking do funkčních a aplikovatelných cílů, tedy konkrétních změn v metodách a postupech, které lze následně provádět ruku v ruce s periodickým a řízeným měřením, které umožňuje hodnocení dosažených výsledků.
  • Monitorování procesu a rekalibrace benchmarky. Spočívá ve vytváření manažerských zpráv, které odrážejí úspěšnost procesu a umožňují aktualizaci benchmarky iniciály týkající se měnícího se trhu. Tímto způsobem lze institucionalizovat proces aktualizace a neustálého zlepšování a zaručit vyspělost organizace v rámci jejího specifického oboru.

Příklady benchmarking

Zde jsou dva jednoduché příklady použití benchmarking:

  • První příklad. Prodejna spotřebičů si uvědomuje, že její konkurent, přestože je v horší geografické poloze, monopolizuje veřejnost v této oblasti. Management se rozhodne použít proces benchmarking vyhodnotit preference veřejnosti a investuje do souboru průzkumů k určení nejatraktivnějších oblastí konkurenčního podnikání, kterými jsou: 1) prezentace produkty, 2) moderní způsoby platby a 3) nabízené úvěrové plány. Tyto ukazatele byly rozčleněny a transformovány do krátkodobých cílů.

Tyto tři ukazatele jsou poté porovnány s ukazateli původní prodejny a je najat specialista marketing předělat výlohy, vytisknout nový propagační materiál a naplánovat znovuspuštění prodejny. Kromě toho investuje do modernizace sběrných zařízení a sjednává nové splátkové úvěrové plány s místní bankou. Tímto způsobem se relaunch obchodu daří a jeho tržby převyšují předchozí marže, protože má také lepší umístění než konkurence.

  • Druhý příklad. Místní vydavatel začne masivně ztrácet tržby ve srovnání s a nadnárodní společnost právě dorazila.Navzdory skutečnosti, že jejich veřejnost je loajální a stálá, tržby mají tendenci klesat, takže dělají a benchmarking zaměřit se na produkt a určit, že: 1) konkurenční knihy mají lepší a atraktivnější design; a 2) konkurenční knihy používají levnější papír, a proto stojí méně, ačkoli jsou méně odolné. Tyto indikátory jsou transformovány do střednědobých cílů změny.

Vydavatel se tedy rozhodne investovat do nových návrhů, protože si uvědomuje, že jejich knihy jsou zastaralé pro novou citlivost mladé veřejnosti. Znovu uvádějí kolekce, předělávají obaly a při zachování tradiční kvality svých produktů investují do kapesní kolekce s levným papírem. Daří se jim tak zaujmout mladé i tradiční publikum a jejich prodeje opět naberou na objemu.

!-- GDPR -->