• Co je firemní komunikace?
• Prvky firemní komunikace
• Typy firemní komunikace
• Efektivita firemní komunikace

Vysvětlíme, co je firemní komunikace a jaké jsou její prvky. Také, jak je klasifikován a proč je účinný.

Řízení komunikace je důležité s ohledem na cíle společnosti.

Co je firemní komunikace?

Firemní komunikace je proces, který zakládá a organizace a spočívá ve vysílání informace a znát reakci publika, které zprávu přijímá. K tomu vyvíjí akce, které organizaci umožňují spojit se s osob které to tvořímezinárodní komunikace) nebo s externím publikem (externí komunikace) s objektivní zlepšit vztahy mezi nimi.

Firemní komunikace je jedním ze strategických nástrojů, které firmě umožňují podnikání, například dosáhnout dobrého postavení na trhu nebo zlepšit vztahy mezi svými členy. Jak organizace roste a počet zaměstnanců a zákazníky, je stále důležitější implementovat dobro řízení komunikační, zohledňující cíle společnosti, organizační klima a nepředvídané či krizové situace, které mohou v prostředí nastat a které mají dopad na organizaci.

Prvky firemní komunikace

Strategické plánování je přizpůsobení myšlenky komunikaci.

Firemní komunikace, stejně jako jiné typy sdělení, vyžaduje prvky k dosažení svého cíle, a těmi jsou:

• Profesionální komunikace. Je to ten, kdo zastupuje odesílatele (organizaci), který se snaží komunikovat s ostatními a je tím, kdo iniciuje přenos zprávy.
• Strategické plánování. Je to adaptace (nebo endokódování) myšlenky, která má být sdělována, prostřednictvím a Jazyk vhodné pro příjemce zprávy.
• Zpráva. Jsou to informace, které přijímající veřejnost obdrží.
• Komunikační kanál. Je to prostředek, kterým organizace doručuje svou zprávu příjemci a může to být prostřednictvím jednoho nebo několika kanálů, aby oslovila celou zájmovou veřejnost.
• Receptor. Je to veřejnost, která zprávu obdrží (jedna nebo více osob) a která na ni reaguje.
• Proces dekódování. Je to interpretace provedená příjemcem zprávy a je to okamžik, ve kterém komunikační strategie ukazují, zda byly účinné nebo špatné.
• Měření výsledků. Je odpověď (resp zpětná vazba) publika, které zprávu obdrželo. Nereagování je také reakcí, kterou je třeba vzít v úvahu, protože ukazuje nezájem příjemce, který jim umožňuje zvolit jinou strategii nebo jiný obsah komunikace.

Typy firemní komunikace

Interní komunikace umožňuje vytvářet a udržovat dobré vztahy s jejími členy.

Typy firemní komunikace prováděné organizací jsou klasifikovány jako:

• Mezinárodní komunikace. Je to soubor aktivit, které vám umožňují vytvářet a udržovat dobré vztahy se svými členy pro informační účely (o úkolech a pokynech), motivační (stimulace k optimalizaci pracovního výkonu) nebo pro podporu dobrých vztahů a hodnot (na základě firemní kultura).
• Externí komunikace. Je to soubor strategických akcí zaměřených na vnější veřejnost organizace s cílem udržet nebo zlepšit firemní image, podporovat produkty nebo služby nebo rozšířit počet zákazníků. Aby byla zajištěna úspěšná komunikace, organizace potřebuje znát různé faktory, které zasahují, jako jsou charakteristiky vnější veřejnosti, socioekonomická situace prostředí a společnosti, které jsou součástí kompetence, mezi ostatními.

Efektivita firemní komunikace

Efektivita firemní komunikace, jak interní, tak externí, bude záviset na dvou fázích:

• Kapacita strategické plánování (před odesláním zprávy).
• The analýza výsledků (po odeslání zprávy).

Tímto způsobem bude mít organizace konkrétní informace o dopadu generovaném jejím sdělením. Pokud nebyl cíl komunikace specifikován, může mít společnost důležité informace pro novou rozhodování ve vztahu k jejich komunikačním strategiím.