vztahy s veřejností

Y-Negocios

2022

Vysvětlíme, co je to public relations nebo PR, jeho funkce, cíle a strategie. Také příklady úspěšných kampaní.

PR strategie společnosti Nike "Jen to udělej." Byl jedním z nejúspěšnějších 90. let.

Co je to public relations?

Jistým typem jsou public relations (často zkráceně PR). firemní komunikace to, koordinované a udržované v počasíusilují o posílení strategických vazeb mezi a podnikání nebo organizacea její různé zájmy veřejnosti.

Jinými slovy, je to a řízení komunikace, která se snaží udržovat v co nejlepším stavu vztahy mezi organizací a jejími externími partnery. K tomu je poskytuje informace, výměnné příležitosti a podporuje tzv. loajalitu (preferenční klientelistický vztah).

Public relations tvoří soubor strategie různých druhů. Jeho objektivní je plánovaně propagovat, prodávat, propagovat nebo zveřejňovat zájmy organizace její klientele a široké veřejnosti. Proto přejděte na techniky a koncepty marketing a design, ale také z sociologie, psychologie, politika a žurnalistika.

Public relations je také a disciplína a autonomní studijní obor. Rakousko-americký publicista a vynálezce Edward Barnays (1891-1995) je vynalezl na počátku 20. století. Jeho význam během Velké hospodářské krize, která začala v roce 1929, byl významný jako mechanismus pro uplatnění obchodní práce a jejího příspěvku k ekonomickému systému.

Definice public relations

Podle některých autorů a vědců můžeme public relations definovat jako:

  • „... Výrazná manažerská role, která pomáhá zakládat a udržovat linie sdělení vzájemné porozumění, přijetí a spolupráce mezi organizací a jejím publikem; znamená řízení z problémy o témata, pomáhá manažerům zůstat informovaný a citlivý k veřejnému mínění; definuje a zdůrazňuje odpovědnost manažerů sloužit veřejnému zájmu; pomáhá manažerům udržet si náskok před změnami a efektivně je využívat, chápat je jako varovný systém pro předvídání trendů “(Rex Harlow).
  • „… Manažerská funkce, která vytváří a udržuje vzájemně prospěšné vztahy mezi organizací a veřejností, na nichž závisí její úspěch či neúspěch“ (Scott Cutlip a Allen Conter).
  • „… Administrativní funkce, která vyhodnocuje postoje veřejnosti, identifikuje zásady a postupy organizace s veřejným zájmem a provádí program činnosti a komunikace s cílem vytvořit veřejné porozumění a přijetí“ (John Marston).

Funkce a cíle public relations

Zájmy public relations jsou velmi různorodé a odlišné, ale můžeme je shrnout zhruba takto:

  • Spravovat identita firemní nebo organizační. To znamená, že PR zajišťuje, že různá oddělení společnosti používají stejný jazyk a promítají veřejnosti jednotný obraz. Což znamená:
    • Řízení externí komunikace. Jinými slovy, ze všeho, co opouští organizaci a je spotřebováno klienta nebo širokou veřejností.
    • Vedení interní komunikace. Tedy způsob, jakým spolu části firmy komunikují.
    • Řízení veřejného mínění. V návaznosti na tisk, strategické konzultace, management of Internet Y sociální sítě, strategický marketing atd.
  • Společenská odpovědnost firem. To je známé jako závazek organizace s společenství jehož je součástí, a to nejen jako způsob promítání pozitivního obrazu jeho a jeho práce vize a poslání, ale také jako mechanismus k návratu do společnost část zdrojů, které z ní firma získává.
  • Organizace akce. PR často dosahují svých cílů produkcí a organizací různých typů akcí, veletrhů, pozvánek, oslav atd.

Význam public relations

PR může šířit etické praktiky, jako je kupování kávy Starbucks.

Public relations jsou dnes neoddělitelnou součástí obchodní a organizační praxe. Mohou být způsobem, jak společnosti přiblížit veřejnosti, nebo mechanismem k „zlidštění“ některých velkých korporací, jejichž fungování je spíše strojové.

Samozřejmě to může zahrnovat eticky pochybnou práci, jako je mytí tváře společnostem, jejichž ekonomická činnost je nezodpovědná nebo škodlivá. V jiných případech může být součástí komunikačních strategií pozitivní organizace, která by jinak nebyla tak známá a nedostala by dostatečnou podporu a viditelnost.

Strategie vztahů s veřejností

Strategie vztahů s veřejností je známá jako obecný plán a návrh PR organizace nebo společnosti, což je soubor nástrojů a strategií, které preferuje nebo se rozhodne uvést do praxe, čelící cílovému publiku a sociálnímu kontextu a určitým komerční.

Podle samotného Edwarda Bernayse, zakladatele PR, by takový projekt měl brát v úvahu následující kroky:

  • Definujte obchodní cíle pro veřejnost.
  • Extrahujte z nich sadu cíle dosažitelné v krátkodobém, střednědobém a dlouhodobém horizontu.
  • Prozkoumejte a porozumějte cílové skupině co nejvíce.
  • Stanovte si strategii související se vším výše uvedeným.
  • Naplánujte si akce, které tvoří strategii v průběhu času.
  • Spusťte plán činnosti podle harmonogramu.

Příklady uznávaných kampaní

Potravinový řetězec Wendy je známý svými věrnostními strategiemi.

Některé úspěšné a mezinárodně uznávané PR kampaně jsou:

  • Starbucks. Slavný řetězec kaváren je dlouho mluvčím zprávy od zodpovědná spotřeba, která zahrnuje nákup kávových zrn od místních pěstitelů v Afrika, Asie Y Amerika, místo velkých řetězců surovina, stejně jako snížení biologicky nerozložitelných materiálů v jeho procesech. To je nám vysvětleno, jakmile vstoupíme do jejich prostor a je dokonce součástí jejich výzdoby.
  • Wendy's. Zaměřte svůj odkaz na uživatelů v sociální sítě, a zejména na Twitteru se tento známý nadnárodní hamburger a fast food stal známým svou ochotou odměňovat uživatele za jejich věrnost a spolupráci s obsahem na této sociální síti, a to i rozdáváním ročních poukazů na hamburgery, pokud by zpráva od jeho uživatelé dosáhli určitého počtu odpovědí.
  • Nike. Ačkoli nyní vyšla z módy, byla komunikační a marketingová kampaň severoamerické společnosti Nike pro sportovní obuv ve své době velmi známá svým spojením se světem basketbalu a patronací velkých hvězd, jako je Michael Jordan, pod heslem Prostě to udělej ("Prostě to udělej"). Toto je možná jedna z firemních imageových kampaní a reklamní nejúspěšnější na Západě v 90. letech.
!-- GDPR -->