• Co je organizační komunikace?
• Význam organizační komunikace
• Typy organizační komunikace
• Organizační komunikační bariéry
• Organizační komunikační strategie
• Příklady organizační komunikace

Vysvětlíme, co je to organizační komunikace, její význam a klasifikace. Bariéry, které představuje, jeho strategie a příklady.

Organizační komunikace má vliv na produktivitu a kvalitu.

Co je organizační komunikace?

Říká se tomu organizační komunikace, sdělení institucionální nebo firemní komunikace při odesílání a přijímání informace mezi vzájemně propojenými jedinci nebo kteří jsou součástí nějakého typu organizace (A podnikání, a instituce, atd.) s objektivní k dosažení určitého cíle.

Organizační komunikace je mnohem více než pouhá výměna informací data protože také uvažuje o vytvoření dynamiky spolupráce, z koordinace a společný pokrok směrem k cílům, to znamená, že to do značné míry slouží k dosažení cílů řízení organizace a integrace jejích různých prvků, což má dopad na produktivita a kvalitu.

Podle Horacia Andradeho ve své knize Interní organizační komunikace: proces, disciplína a technické, můžeme organizační komunikaci chápat na základě tří faktorů:

• Jeho sociální charakter. Má co do činění s jednotlivci na různých pozicích v rámci organizace, má tedy kulturní charakter.
• Jeho disciplinární povaha. Je to také oblast administrativních znalostí, která se snaží aplikovat společenskovědní kritéria na způsob, jakým dochází k vnitropodnikové a mimopodnikové komunikaci.
• Jeho technický a činnostní charakter. Jejím posláním je vyvinout strategii, která usnadní a zefektivní tok informací mezi organizací a jejím publikem nebo mezi jejími různými částmi.

Význam organizační komunikace

Organizační komunikace poskytuje příležitost pro zpětnou vazbu.

Organizační komunikace je klíčovým faktorem při budování organizačního klimatu, tedy při konstituování vnitřního a vnějšího toku informací, což znamená:

• Výměna se spotřebitelskou veřejností a příležitost zpětná vazba.
• Doprovod z řízení Y řízení, což umožňuje vnitřní hodnocení a včasnou korekci.
• Koordinace různých částí organizace k dosažení optimálních výsledků.
• Projekce řízené image organizace, podle jejích propagačních strategií popř reklamní.

Typy organizační komunikace

Existuje několik způsobů, jak klasifikovat organizační komunikaci na základě různých kritérií, jako například:

• Mezinárodní komunikace a vnější. Interní komunikace je chápána jako komunikace mezi instancemi, které tvoří organizaci (útvary, koordinace atd.) a externí, která zprostředkovává mezi organizací a vnějším světem (zákazníky, inzerenti atd.).
• Formální a neformální komunikace. Formální komunikace je ta, která zanechává písemný záznam toho, co bylo řečeno, a zahrnuje oficiální zdroje organizace (poznámky, oficiální oznámení atd.), zatímco neformální komunikace je ta, která je poskytnuta ústně, prostřednictvím hovorů nebo jakéhokoli jiného komunikačního aktu. pomíjivé a osobní mezi jednotlivci, kteří tvoří život v organizaci.
• Vzestupná, sestupná a horizontální komunikace. Tato klasifikace má co do činění s hierarchií v rámci organizace. Vzestup a sestup se odehrává mezi šéfy a podřízenými, stoupá, když jde od druhého k prvnímu, a naopak. Na druhou stranu, horizontála je ta, která se vyskytuje mezi jednotlivci stejného hierarchického spojení, tedy mezi páry.

Organizační komunikační bariéry

Nedostatek plánování může bránit efektivní komunikaci ve firmě.

Když mluvíme o komunikačních bariérách, obecně se to týká překážek, které brání nebo snižují efektivitu komunikace. V případě organizační komunikace mají tyto překážky co do činění s dynamika specifické pro tok informací v organizaci, jako například:

• Nedostatek nebo nedostatek plánování. Nedostatečné zajištění komunikačních mechanismů, které ponechává vše na svobodné vůli jednotlivců, aniž by existovalo nějaké protokol oficiální nebo formální. Může to také souviset se špatnou hierarchií, ve které může být komunikace doručena jednomu nebo druhému v závislosti na kritériích jednotlivce.
• Nedostatky ve výběru nebo školení personálu. Lidé, kteří v organizaci žijí, musí splňovat určité minimální požadavky v organizačních a komunikačních záležitostech, a pokud tak nečiní, musí absolvovat školení nebo kvalifikaci v podobě kurzů psaní, komunikační orientace, jazykových kurzů atd.
• Ztráta informací v důsledku omezeného uchovávání. K tomu často dochází v organizacích, kde informace musí cestovat z oddělení na oddělení, dokud nedosáhnou svého cíle, přičemž ztrácí přesnost a potřebné detaily.
• Mezinárodní bariéry. Významné rozdíly v idiomatickém, metodologie práce, kulturní pojetí práce a další faktory, které mohou bránit příjmu informací a vyžadují minimální přizpůsobení sdělení.

Organizační komunikační strategie

Hravé činnosti poslouží jako základ pro následnou „pracovní“ komunikaci.

Některé strategie pro zlepšení organizační komunikace jsou:

• Audit komunikace. Čas od času je vhodné provést a audit vyhodnotit komunikační výkon organizace a provést diagnostika které vedou ke zlepšení opatření. To lze provést najímáním outsourcing nebo externě, nebo můžete věnovat nějaký čas oddělení komunikace.
• Posílit neformální komunikaci. Přestože organizace má své pravidelné komunikační kanály, je také pravda, že my jsme Lidé a rádi jednáme s ostatními z toho, že máme věci společné. Hravé činnosti a Týmová práce kde se lidé mohou setkat a naučit se komunikovat osobně, poslouží jako základ pro následnou „obchodní“ komunikaci.
• Omezte promarněný čas. Organizace jsou často náchylné k dlouhým a rozsáhlým schůzkám, kde se plýtvá časem a komunikace se zastavuje. Tyto typy činností by měly být omezeny na minimum a místo toho by měly podporovat plynulejší, bezprostřední a včasnější dynamiku komunikace. Některé společnosti dokonce replikují technologická schémata převzatá z Facebooku a dalších sociální sítě.
• Investujte do externí projekce. Organizaci lze řídit pomocí schémata interní komunikace, ale tváří v tvář veřejnosti nebo svým zákazníkům musí být schopni poskytovat informace rychle, zodpovědně a včas, proto je klíčové řídit jednotné kritérium externí komunikace.

Příklady organizační komunikace

Organizační komunikace je jakákoli forma komunikace ve firmě, korporaci nebo instituci. Porady ředitelů, zaměstnanců popř pracovníků, ve kterých se hlásí nová opatření, jsou specifickým případem vnitroorganizační komunikace. Tiskové zprávy, komunikace s klienty a reklamní Jsou to formy externí komunikace, protože jdou z organizace ven.