manažerské školy

Y-Negocios

2022

Vysvětlíme, co jsou to manažerské školy a charakteristiky empirických, vědeckých, klasických a dalších.

Administrativní školy se snaží zefektivnit administrativu.

Co jsou správní školy?

Školy správy nebo správní školy jsou různé empirické a teoretické přístupy, které existují kolem řízení. Každá z nich má specifický způsob pojímání a aplikace správních věd do reálného světa, většinou výsledkem úvah jejích zakladatelů, kterými jsou psychologové, inženýři, ekonomové a samozřejmě, správci.

Ve skutečnosti neexistuje žádný přísný konsensus ohledně povahy správy nebo jejích ideálních metod, takže různé školy mají své zastánce a odpůrce s body pro a proti. Navzdory tomu všechny školy sledují přesně totéž: najít ideální formulaci administrativní skutečnosti, která ji umožní zdokonalovat a zefektivňovat.

Níže jsou uvedeny hlavní správní školy, které jsou známy.

Empirická škola

Tato škola získala svůj název od doktrína filozofický z empirismus, který tvrdí, že Zkušenosti je to nejlepší způsob – ne-li jediný platný způsob – jak získat znalosti, a tak činit nejlepší rozhodnutí.

V důsledku toho jsou nejlepšími správci ti, kteří jsou vyškoleni přezkoumáním minulých zkušeností s cílem nalézt obecné vzorce, rozhodující faktory a obecně platné indikace k provádění současných administrativních projektů.

Empirická škola proto přikládá administrativním principům malou hodnotu, protože dává přednost tomu, aby její závěry vycházely z analýzy zkušenosti, ke které došlo, a ne aby byly formulovány a priori.

Její kritici v tomto smyslu tvrdí, že dvě administrativní zkušenosti si nikdy nebudou tak podobné, aby opakovaly všechny její prvky a byly schopny aplikovat stejná řešení. Z tohoto důvodu je nezbytné mít a teorie a teoretické přístupy, nejen praktickou analýzu.

Jedním z velkých empirických teoretiků správy byl američan německého původu Ernest Dale (1917-1996), jeden z myslitelů, kteří se nejvíce zasloužili o správu a řízení ve 20. století.

vědeckou školu

Vědecká škola se snaží maximalizovat produkci a zlepšit efektivitu.

Vědecká správní škola se zrodila na konci 19. století, kdy se inženýři a průmyslníci začali zajímat o administrativní modely, které by jim umožnily zlepšit výrobu.

dědička ducha pozitivista Na počátku 20. století tato škola aspirovala na studium administrativy z ověřitelného, ​​objektivního, vědeckého hlediska, které by našlo svá univerzální pravidla, stejně jako je tomu u exaktní vědy. Většinu času to zahrnovalo vymýšlení receptur pro maximalizaci výroby a zvýšení produktivity. účinnost od dělníků.

Zakladatelem tohoto proudu byl Američan Frederick W. Taylor (1856-1915), jehož písemné práce se točily kolem vědecké organizace práce, v knihách např. vedení obchodu z roku 1903 resp Principy vědeckého řízení z roku 1911. V těchto dílech Taylor způsobil revoluci v tradičním pojetí managementu a přidělil administrátorům větší díl odpovědnosti ve výrobě.

Na druhou stranu Taylor sdílel jisté předsudky sociální kolem Dělnická třída, kterou považoval ze své podstaty za línou.Z toho důvodu usiloval o měření a kontrolu detailů, jako je počet pohybů a pracovník měl co dělat, aby svou produkci udržel na maximum, jako by to byli roboti.

Kritici vědecké školy správně poukazují na strnulost jejích postulátů a její snahu, typickou pro dobu, chápat výrobní proces jako pouhou záležitost soukolí, které je třeba ovládat, aniž by brali v úvahu subjektivní nebo psychologické faktory procesu. .pracoval.

Dynamika, kterou tato škola navrhla, nakonec odcizila zaměstnanec monotónního a opakujícího se úkolu, který dělal, což s sebou přináší značné množství frustrace a nepohodlí.

klasická škola

Také známá jako "provozní" škola nebo "the administrativní proces“, tento proud se domnívá, že ve všech administrativních událostech, ať jsou jakkoli odlišné, lze identifikovat víceméně stejné. funkcí a proto uplatňují určité univerzální principy.

Úkolem administrátora proto musí být identifikace těchto funkcí a jejich přizpůsobení určitým ideálním vzorům, pro které funkce klasifikuje následovně:

  • Technické funkce, které mají co do činění s dynamikou výroby zboží;
  • Komerční funkce, které mají co do činění s výměnnými operacemi (nákup, prodej a výměna). produkty;
  • Finanční funkce, které mají co do činění se získáním a uplatněním finanční zdroje;
  • Účetní funkce, které mají co do činění s zásoby, zůstatky a statistika provozu výrobního systému;
  • Bezpečnostní funkce, které mají co do činění s ochranou zboží a osob, aby byla zachována jejich užitečnost pro budoucnost. produktivní proces;
  • Administrativní funkce, chápané jako směs předvídání, organizování, koordinace a kontroly, vše v rukou administrátorů.

Zakladatelem této školy byl Francouz Henry Fayol (1841-1925), proto bývá označována jako fayolismus. Ve svém Průmyslová a obecná správa V roce 1916 Fayol vysvětluje, že administrativa je stará jako lidstvo samo, ale že moderní vývoj nás nutí přemýšlet o ní z techničtějšího a specializovanějšího hlediska.

Fayol tak vytvořil první model administrativního procesu, který sloužil jako základ pro mnoho dalších později narozených, v nichž se počet zamýšlených funkcí měnil a měnil jejich názvy, ale vždy souhlasil s tím, že konečnou administrativní funkcí je kontrola.

Lidsko-relationalistická škola

Škola lidských vztahů se dosavadním názorům rozchází, protože se zaměřuje na lidský prvek administrativních procesů a zdůrazňuje, že jednání s lidmi není totéž jako jednání s automatickými procesy.

Tato škola se zrodila ze studií australského psychologa Eltona Mayo (1880-1949) ve Spojených státech, který se snažil porozumět absenci, dezerci a nízké produktivita z mnoha podnikání. Prokázal tak, že není možné očekávat závazek a spolupráci od pracovníků, pokud jsou odcizeni od samotného výrobního procesu, zvláště pokud nejsou nasloucháni nebo bráni v úvahu.

Mayo provedl čtyři různé studie:

  • První byl v letech 1923 až 1924 v textilní továrně ve Filadelfii, kde monotónní a vyčerpávající práce způsobovala neustálé dezerce mezi dělníky. Mayo navrhl prodloužení doby odpočinku a přesvědčil vedení, aby umožnilo pracovníkům, aby si doby odpočinku zařídili sami. Ačkoli neochotně souhlasili, překvapením byl rychlý pokles opotřebení a okamžité zvýšení produktivity.
  • Druhý byl v roce 1927 ve společnosti Western Electric Company v Chicagu, společnosti, která potřebovala zvýšit produktivitu svých nesmírně nemotivovaných pracovníků. Experiment zpočátku spočíval v úpravě jejich fyzických pracovních podmínek, pro které byla vytvořena kontrolní skupina a experimentální skupina: ačkoli druhý byl mnohem úspěšnější než první, důvody nakonec nebyly závislé na fyzické změně prostředí. , ale o změně v zacházení, které vědci studie poskytli pracovníkům: díky pocitu užitečnosti a zohlednění byli pracovníci mnohem více motivováni v testech než ve svých běžných zaměstnáních. To vyvrátilo tradiční názor, že jediná věc, která pracovníka motivuje, je příslib peněz od společnosti plat.
  • Třetí a čtvrtá studie byly provedeny během druhé světové války a týkaly se absence v průmyslových podnicích. Byly však mnohem snadněji vyřešeny díky dvěma předchozím zkušenostem, které tým Mayo měl, a ověřil si tak účinky předchozích závěrů v nových pracovních prostředích.

Strukturalistická škola

Také známý jako "škola sociálního systému" navrhuje přístup sociologický správy, dědice zejména knih německého sociologa Maxe Webera.

Strukturalistický přístup chápe administrativu jako dynamiku integrovanou do sociálního systému, tedy do všech druhů externích organizací a sociálních médií, od nichž získává významný vliv. Proto se v první řadě navrhuje porozumět historickému vývoji společnosti a jeho hlavních typů organizací, abychom pochopili dopad, který má příchod Průmyslová revoluce.

Dopad, který lze vysledovat nejen v produktivních organizacích, ale také v komerčních, politických, sociálních, vzdělávacích atd., a který vede k identifikaci určitých „struktur“ ve všech formách lidské organizace, jako jsou:

  • Funkční struktura, která odkazuje na dělbu práce na pozice a konkrétní vymezení, to znamená, že každá pozice nebo příčka struktury odpovídá chování očekávaný.
  • Struktura autorita, který odkazuje na řetězec velení, tedy na rozdělení mezi těmi, kdo velí, a těmi, kdo poslouchají, nebo těmi, kteří dohlížejí, a těmi, kdo jednají. Tato pravomoc může být dána zvykem, charismatem, čestným vyznamenáním atd.
  • Struktura komunikace, který odkazuje na instance řízení informací, které mohou proudit horizontálně (mezi partnery) nebo vertikálně (podle struktury autority). Komunikace může být navíc písemná, ústní nebo grafická.

Studium těchto a dalších struktur umožňuje formalizaci nebo byrokratizaci správní organizace, to znamená aplikaci pravidel a opatření řízení které umožňují opakování stanovených procesů ve více či méně identických termínech.

Role managementu proto spočívá v pochopení těchto struktur a jejich řízení byrokracie umožnit zpětná vazba ve výrobním procesu.

Lidsko-behaviorální škola

Také nazývaná „škola lidského chování“ nebo „neo-lidsko-relacialistická“ s sebou přinesla nový přístup ke studiu administrativy z lidské perspektivy, i když k ní přistupuje z širší perspektivy než předchozí školy.

Ve skutečnosti se tato škola hlásí ke zkušenostem Eltona Mayo, ačkoli ve skutečnosti jejími hlavními představiteli byli Němec Kurt Lewin (1890-1947) a Američan Douglas McGregor (1906-1964).

Lewin byl jedním z průkopníků experimentální sociální psychologie, organizační psychologie a aplikované psychologie, považovaný za jednoho z „velké čtyřky“ německé Gestalt psychologie.Jeho přínos pro školu byl zásadní, a to prostřednictvím dynamického studia malých skupin, ve kterých zdůrazňoval přednosti integrace a účasti pracovníků ve výrobním procesu.

McGregor vydal v roce 1960 svou knihu Lidský aspekt firem, ve kterém navrhl dva různé přístupy k řízení personálu pro produktivní účely:

  • „Teorie X“, nejtradičnější a nejméně efektivní přístup, který zaměstnance chápe jako jednotlivce odpírané práce, jehož jedinou pracovní motivací je dostávat mzdu.
  • "Teorie Y," přístup, který vzal v úvahu zjištění psychologie moderní ve srovnání s motivace a proto navrhuje změnu v jednání správců.

Tato změna má co do činění s autoritou: McGregor navrhuje, že je to jen jedna z forem vlivu mezi manažerem a zaměstnancem, nejdonucovanější a ta, která naráží na největší odpor, a proto by se měla používat pouze tehdy, když je konfrontace nevyhnutelná. nebo když jste ochotni propustit zaměstnance.

Místo toho McGregor navrhuje, aby se manažeři snažili své zaměstnance motivovat, a to s ohledem na různé úrovně spokojenosti slavných Pyramida Abrahama Maslowa.

Pouhé uspokojení základních příček pyramidy tedy bude implikovat stejně základní závazek na straně zaměstnance, zatímco vyšší míra osobní spokojenosti a seberealizace přinese výrazně větší motivaci na straně pracovníka. K tomu McGregor navrhuje:

  • Integrace cílů společnosti a individuálních potřeb a aspirací pracovníků;
  • Zvýšená účast pracujících v rozhodování a stanovení cílů;
  • Rozvoj sebekontroly a sebeřízení zaměstnanců při plnění jejich cílů;
  • Podporovat kamarádství a citlivost mezi skupinou pracovníků.

matematická škola

Tento proud, nazývaný také „kvantová škola“ nebo „rozhodovací teorie“, zaměřuje svůj zájem na studium rozhodování v rámci společenské organizace, přičemž věnuje menší pozornost zbývajícím aspektům.

Tato škola byla navržena specialisty z matematika a ekonomika jako americký ekonom a politolog Herbert A. Simon (1916-2001) nebo jeho krajan James Gary March (1928-2018), odborník na organizační teorie.

Podle této školy je na managementu důležité jeho plné pochopení dynamiky rozhodování, což v podstatě zahrnuje tři body:

  • Definice problému, která se skládá z identifikace nepříjemností, které je třeba řešit, a existujících potřeb, jakož i jejich příslušných prvků.
  • Analýza alternativ, která spočívá v hledání cest akce k vyřešení problému, ve snaze předvídat možné nevýhody každé z nich.
  • Volba nejlepšího řešení, která se skládá z operačního výzkumu, tedy implementace metody, kterou si zvolíme vědecká metoda nejlepší alternativa. To je přesně to, co tito autoři nazývají „věda o řízení“.

Studium rozhodování a rozhodovacích problémů dalo vzniknout teorii (Decisional Theory), která není aplikována pouze na oblast administrativy, ale na mnoho dalších oblastí lidského snažení.

teorie systémů

Snad nejmodernější ze správních škol je ta, která navrhuje chápat správní fakt jako a Systém, to jest oblast vesmíru, kterou lze izolovat a studovat ve svých prvcích a vnitřním fungování, abstrahovat od zbytku.

I když tato teorie vzešla z biologie, se nevztahuje pouze na tuto oblast znalostí, ale prakticky na kteroukoli jinou: od lidského těla po termodynamické systémy fyzický a dokonce i kulturní studium.

Když přemýšlíme o systémech, vycházíme ze čtyř základních principů:

  • Každý systém obsahuje prvky (subsystémy), které fungují vzájemně propojeným způsobem a které lze zase chápat jako systémy samy o sobě. Proto je počáteční systém zase subsystémem většího a širšího. Abychom mohli studovat systém, musíme si vybrat jeho hierarchické limity.
  • Každý systém postupuje k určitému cíli, ke kterému přispívají jeho jednotlivé části. Bez takového cíle by systém ztratil smysl a tedy i své příslušné části. A v případě, že by některý z nich neplnil žádnou funkci v tomto smyslu, bylo možné se bez něj dokonale obejít, aniž by to ovlivnilo ostatní.
  • Každý systém je složitý v tom smyslu, že zavedení změny pouze jedné z jeho součástí způsobí větší změnu v celém systému a také v ostatních prvcích, které jej doprovázejí.
  • Chování každého systému závisí na příslušném chování každé jeho části, ale také na správném vzájemném vztahu mezi nimi.

Dopad této teorie na administrativní svět byl obrovský a vyústil ve formulaci nových matematických modelů řízení a nové modely správy dat, které nejenže využívají výhod počítače moderní, ale umožňují vybudovat administrativní perspektivu, která se přizpůsobí každému příslušnému případu.

!-- GDPR -->